Google Analytics Tutorial - Hilfe und Funktionen

In Google Analytics: Zielgruppe – Übersicht
Die Seitenaufrufe pro Webseitenbesuch zeigen an, wie viele einzelne Seiten ein Besucher auf deiner Internetpräsenz aufgerufen hat. Umso höher dieser Wert ist, desto besser; welche einzelne Seiten besonders häufig aufgerufen und wie du erkennst welche verbessert werden sollten, dazu folgend mehr:

In Google Analytics: Verhalten – Website-Content – Alle Seiten
Einer der wichtigsten Bereiche, über den du deine Webseite optimieren kannst, sind die Statistischen Daten. Hier siehst du die Seiten, die am meisten aufgerufen wurden, die Verweildauer, die anzeigt, wie lange ein Besucher sich auf der Seite aufgehalten hat und die Ausstiegsrate, die anzeigt, wie viel Prozent der Besucher hiernach deine (gesamte) Webseite verlassen haben. Aus der Kombination von Verweildauer und Ausstiegsrate kannst du erkennen, ob Optimierungsbedarf besteht.
Beachte folgende Anhaltspunkte:

Die Aufrufe zeigen das Interesse der Besucher am Thema einer Seite. Entsprechend sollten diese Seiten möglichst informativ und überzeugend gestaltet sein. Abhängig sind die Aufrufe auch von der Präsenz von Links zu diesen Seiten – die Wichtigsten sollten deshalb klar sichtbar ausgezeichnet und im Fließtext verlinkt sein. Weniger wichtige hingegen sollten eher von den dazu passenden Unterseiten verlinkt sein, um den Benutzer nicht zu überfordern und ihm nur die jeweils passenden Mehrwerte anzubieten (siehe auch Conversion Rate). Die Verweildauer zeigt an, wie lange sich die Besucher durchschnittlich auf einer Einzelseite aufgehalten haben. Eine hohe Verweildauer deutet darauf hin, dass die Besucher hier gefunden haben, wonach sie suchten: Internetnutzer sind sprunghaft und wechseln die Seite, wenn sie nicht gefunden haben, wonach sie suchten, oder Design/Text als nicht überzeugend empfanden. Eine geringe Verweildauer ist nicht per se schlecht: Handelt es sich bei der Seite z.B. eine um eine Navigationsseite (z.B. zu verschiedenen Zimmern, Auswahl im Booking oder zu verschiedenen Zimmern), ist sie unbedenklich. Hast du trotz hoher Verweildauer zu wenig Buchungen/Käufe/Kontaktaufnahmen, waren die Besucher zwar am Inhalt interessiert, wurden aber letztlich von ihm nicht überzeugt – oder der Weg zu Buchung/Kauf/Kontaktaufnahme war nicht einfach und überzeugend gestaltet. Ist die Absprungrate gering, bedeutet das, dass die Besucher nach weiteren Informationen auf deiner Webseite gesucht haben – ihr Interesse an deiner Dienstleistung / deinem Produkt blieb bestehen. Da du an diesem Wert erkennen kannst, wo Besucher hingegen das Interesse verloren haben, ist er ein sehr mächtiges Hilfsmittel: Überarbeite diese Seiten und überzeuge die Besucher durch umfassende, gut gegliederte Informationen, Alleinstellungsmerkmale und einen gut geschriebenen Text – erhalte das Interesse aufrecht! Eine hohe Absprungrate ist bei bestimmten Seiten aber auch unbedenklich: z.B. bei Kontakt und auf der Endseite der Zimmer-Buchung/des Produkt-Kaufs. Eine niedrige Verweildauer mit einer hohen Absprungrate kann als direkte Aufforderung zum Handeln angesehen werden.

In Google Analytics: Akquisition – Keywords – Organisch
Die Top-10-Suchbegriffskombinationen zeigen an, bei welcher eingegebenen Suchbegriffs-Phrase besonders häufig auf deinen Link in den Suchergebnissen geklickt wurde. Da die Suchbegriffe meist sehr unterschiedlich sind, sind in den Top-10 meist Namen deines Unternehmens vertreten. Bist du zudem auf der ersten Seite für eine stark nachgefragte Suchphrase vertreten, findet sich diese meist ebenso in dieser Liste wieder. Letzteres hat meist auch direkte Auswirkungen auf die Besucherzahlen.

In Google Analytics: Zielgruppe – Geografisch – Standort
Die Besucherherkunft zeigt an, aus welchem Land die meisten deiner Besucher kamen. Auch hier kannst du gut beeinflussen, ob aus Interessenten Kunden werden: Biete deine Webseite ebenso in diesen Sprachen an. Das dann umso wichtiger, umso weniger Besucher dieser Länder gut Englisch beherrschen.

In Google Analytics: Zielgruppe – Mobil – Übersicht
Auch bei den Geräten hast du Einfluss deine Besucher zu überzeugen: Ist deine Internetpräsenz mobilfähig, d.h. sie passt sich automatisch in Struktur und Größe an das Endgerät des Besuchers an (responsive Webdesign), kannst du hier umso mehr Besucher erreichen. Denn immer mehr Menschen verwenden Handy und Tablet für Suche und Webseitenbesuch –entsprechend zeigt Google schon in den USA über ein Symbol in den Suchergebnissen an, ob eine Webseite mobilfähig ist. Die anderen Länder sollen bald folgen.
Die Mobilfähigkeit deiner Internetpräsenz hat damit Auswirkungen auf die Aufenthaltsdauer: Ist die Seite nicht mobilfähig, springen die meisten der Handy- und Tablet-Nutzer ab. Dies wiederrum ist ein Indikator für Google, dass die Seite für den Suchenden als nicht passend empfunden wurde – mit Auswirkung auf die Positionierung in den Suchergebnissen.
Umso mehr Besucher also umso mehr Aufenthaltsdauer investiert und Seiten besucht haben, desto besser. Unabhängig von den Geräten ist eine niedrige Aufenthaltsdauer damit ein Zeichen dafür:

• Informationsgehalt der Webseite zum Thema deines Unternehmens zu erhöhen,
• Deine Alleinstellungsmerkmale (USP) mehr herauszuarbeiten und/oder das Design klar und strukturiert zu gestalten – beginnend mit den am schlechtest abschneidenden Einzelseiten.

Mehr Informationen erhälst du dazu im Artikel zur Conversion Rate Optimierung.

Beachte:
Die empfehlenswerten Werte für Aufenthaltsdauer, Absprungrate etc. sind je nach Branche, Seitenthema und -inhalt sehr unterschiedlich. Widme dich daher zunächst den „Schwachstellen“ deiner Webseite. Zudem kannst du nachverfolgen, ob Änderungen von den Besuchern im Vergleich zum Vormonat positiv oder negativ aufgenommen wurden.